Η νεαρή γυναίκα υπέστη αλλεργικό σοκ και έχασε την όρασή της, ευτυχώς παροδικά, ενώ αναγκάστηκε να μείνει στο νοσοκομείο για παρακολούθηση για τρεις ημέρες.
Το πρόσωπο της 25χρονης πρήστηκε τόσο πολύ που δεν μπορούσε να δει και εισήχθη εσπευσμένα στο νοσοκομείο.
Η ίδια δήλωσε ότι ακολούθησε πιστά τις οδηγίες και είχε δοκιμάσει στο δέρμα της το προϊόν 48 ώρες πριν, αλλά δεν είχε κάποιο σύμπτωμα, ενώ πρόσθεσε ότι βάφει τα μαλλιά της από την ηλικία των 13.
Η Carmen βγήκε από το νοσοκομείο τρεις ημέρες μετά, αφού είχε μειωθεί κάπως το πρήξιμο στο πρόσωπό της, ενώ οι γιατροί της χορήγησαν αντιβιοτικά και στεροειδή. Από τότε μπήκε άλλες τέσσερις φορές στο νοσοκομείο μέσα στον επόμενο μήνα, καθώς έβγαζε πληγές και πρηζόταν πάλι.
Η διάγνωση των γιατρών ήταν αλλεργική αντίδραση στην ουσία Paraphenylenediamine της βαφής.
